יום שבת, דצמבר 01, 2012

רוצים לעזור למישהו? קודם הקשיבו לו

בהרצאה מצחיקה ומרגשת זה, ארנסטו סירולי מציע שהצעד הראשון בעזרה לאחר הוא להקשיב לאנשים שאתה מנסה לעזור להם, ולנצל את הרוח היזמית שלהם.