רוצים לעזור למישהו? קודם הקשיבו לו

בהרצאה מצחיקה ומרגשת זה, ארנסטו סירולי מציע שהצעד הראשון בעזרה לאחר הוא להקשיב לאנשים שאתה מנסה לעזור להם, ולנצל את הרוח היזמית שלהם.

https://www.ted.com/talks/ernesto_sirolli_want_to_help_someone_shut_up_and_listen.html